Для удобства вашего выбора мы разработали специальные фильтры. Задайте параметры (один или несколько) в блоке поиска:
Можно осуществить поиск по интересующему вас клубу, выбрав данный параметр в выпадающем списке.
Вы можете менять ценовой диапазон абонемента, указав цену от ... и до ...
Если вас интересует абонемент на определенный срок, то в выпадающем списке можно выбрать один из вариантов.
Если вас интересуют только клубы с бассейном, поставьте отметку в специальное поле.
Нажав затем кнопку «Найти», вы увидите варианты абонементов, подходящие по заданным параметрам. Для того, чтобы посмотреть условия и описание абонемента, нужно кликнуть по названию клуба (появляется при наведении мыши на картинку).
Если Вы не нашли нужного для Вас договора, то подпишитесь на рассылку.
Для того, чтобы купить абонемент, нажмите на желтую кнопку «Купить» рядом с ценой. Позиция добавится в корзину.
Вы можете продолжить покупки, добавляя их в корзину таким же образом.
Затем появится окно «Моя корзина».
Здесь вы сможете удалить позицию из корзины (нажав на кнопку «-»).
Под блоком нажимайте на кнопку «оформить заказ». Вы перейдете на страницу оплаты.
Пожалуйста, проверьте ваши данные и, если заметите неточность, отредактируйте их в личном кабинете.
Ниже вы увидите ссылку на Договор и Правила клуба для ознакомления. Согласившись с условиями, можно переходить к оплате, нажав на кнопку «перейти к оплате».
Нажав кнопку «оплатить», вы перейдете на сайт платежной системы ДеньгиОнЛайн, где сможете выбрать удобный способ оплаты.
Способы совершения платежа:
- Оплата банковской картой
- Личный счет ФХ
После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.
Внимание: если Вы покупаете в первый раз, в полях будут пустые значения. Это означает, что Вы должны перейти в личный кабинет и заполнить несколько полей о себе.
Теперь Вам необходимо с распечатанным договором и паспортом подойти в коммерческий отдел клуба для получения брелка для прохода в спортзал.
Вы можете купиить абонемент в кредит только в коммерческом отделе фитнес клуба.
Узнать подробности кредитной программы можете по телефону 8 (812) 610-06-06
Приобретение абонемента в подарок возможно только зарегистрированным пользователям.
Если вы изначально не вошли в систему, то при покупке услуги, на странице «Информация о плательщике» Вам необходимо будет указать свой телефон и пароль.
После успешной авторизации, на следующем шаге появится опция «Купить в подарок».
При активации опции «Купить в подарок» появится возможность внести данные будущего владельца. Обратите внимание, что для продолжения оплаты,
Вы должны ознакомиться и согласиться с условиями договора и Правилами клуба, а также с получением уведомлений о событиях по электронной почте.
При покупке в подарок Вы заполняете поля:
ФИО будущего владельца абонемента
действующий email будущего владельца
номер телефона будущего владельца
пол
дату рождения
После оплаты Вы получаете сообщение, что оплата прошла успешно.
Через пару минут подарочный договор доступен Вам на Вашей почте и в "Личном кабинете".
При покупке дополнительной услуги, происходит проверка Ваших данных, что Вы ввели в своем профиле, с данными в фитнес клубе.
Если в результате проверки появляется ошибка "Нет активного договора", то значит данные не совпадают.
Решение:
Проверить свои данные в “Личном кабинете”. Например, номер телефона или дату рождения.
Проверить свои данные в фитнес клубе. Возможно Ваш договор оформлен на другие данные.
Выбрать в ЛК в разделе "Профиль" клуб, в котором Вы занимаетесь.
После проверки своих данных, ошибка будет устранена.
При регистрации или покупке услуги для Вас создается "Личный Кабинет".
"Личный Кабинет" - это уникальный Ваш идентификатор в сети Fitness House, а именно уникальный номер телефона, уникальный существующий Email адрес и Ваши ФИО.
При покупке разных услуг проверяются разные Ваши данные, поэтому зайдите в Ваш профиль и заполните все поля.
Если Вам еще нет 14 лет, то серию и номер паспорта оставьте пустыми.
Обратите внимание, что предлагаемыми услугами может воспользоваться только лицо, достигшее 14 лет.
После чего Вы сможете:
Покупать все доступные услуги Fitness House через интернет
Пополнять личный счет и смотреть историю Ваших транзакций
Продлевать Ваш договор по выгодным ценам
Оформить возврат денежных средств за услуги
Переоформить Ваш договор
Поделиться с другом и пойти в клуб вместе
Использовать бонусные заморозки
И многое другое...
Возможности постоянно добавляются.
Есть несколько причин, по которым Вы не можете попасть в "Личный кабинет".
1. Неверный логин или пароль.
Неверный формат логина. Логин - это 10 цифр Вашего номера телефона без 8 или без +7. Пример: (999)123-45-67
Пароль указан неверно; чтобы сбросить пароль, нужно нажать на ссылку "Забыли пароль" и указать Ваш email.
2. Вы заблокированы.
Случай 1: Если Вы превысили лимит ввода пароля, то Ваш аккаунт автоматически будет заблокирован на 60 минут.
Случай 2: Вы не активировали учетную запись. Для активации в ручном режиме напишите письмо, указав Ваши ФИО и номер телефона.
Случай 3: У Вас указаны данные с ошибкой, к примеру: неправильный номер телефона или Email. Для исправления напишите письмо, указав верные данные.
3. Ваш логин не существует.
Вам нужно зарегистрироваться.
4. Ваш логин занят.
Ваш номер телефона уже есть в системе Fitness House. Для подтверждения напишите письмо на no-reply@fitnesshouse.ru указав Ваши ФИО и номер телефона.
5. Вы забыли пароль.
1. Вверху нажать на “Войти”.
2. Нажать на ссылку “Забыли пароль” и в поле ввести свой Email адрес.
3. Новый пароль будет отправлен Вам на почту, для активации нового пароля перейдите по ссылке в письме.
Для возврата абонемента и пакета персональных тренировок необходимо:
- заполнить заявку в "Личном кабинете" на сайте fitnesshouse.ru.
Обработка обращение занимает 5 дней, после подтвердите свое намерение по тел.8(812)610-06-06 (для Санкт-Петербурга) или 8-800-505-06-06 (для всех городов).
Услуга "продление договора" доступна для Вас, если:
- у Вас абонемент больше чем на 3 месяца
- Вы "Любимый клиент"
Чтоб воспользоватся услугой, нужно просто зайти в “Личный кабинет” и нажать на кнопку “Продлить”
Выбрать из списка абонемент продления и оплатить его.
Смотреть инструкцию: Как продлить абонемент?
Внимание: Чем дольше Вы с нами, тем выгоднее предложения продления.
Если у Вас изменился Email или номер телефона, то изменения нужно внести в Ваш профиль.
Для этого нужно зайти в “Личный кабинет” и перейти в раздел "Редактирование профиля".
В форме ввести новые данные и нажать "Отправить".
Для того, чтобы пополнить личный счет ФХ нужно зайти в личный кабинет и выбрать удобный для Вас способ пополнения:
- Банковской картой
- Через электронные платёжные системы
- С помощью мобильного платежа
Вы – родитель, у Вас ребенок до 14 лет.
Если у Вас уже есть «Личный Кабинет» на сайте fitnesshouse.ru,
Проверьте, чтобы Ваш профиль был заполнен. После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.
Если у Вас нет «Личного Кабинета», то нужно создать «Личный Кабинет»:
- на себя, указав все данные в профиле;
- либо на ребенка, указав все данные, но без паспортных данных (оставить поля пустыми).
После чего выбирайте нужную детскую секцию и оплачивайте ее.
После успешной оплаты вам на почту придет уведомление.
Теперь Вам необходимо с распечатанным абонементом и свидетельством о рождение ребенка (если первый раз) подойти в коммерческий отдел клуба для активации абонемента.
Абонемент можно заморозить в 3 случаях:
используя бонусные дни заморозки;
по причине болезни;
форс-мажор.
Через сайт можно заморозить свой абонемент только используя бонусные дни заморозки.
Для этого зайдите в “Личный кабинет”,
Нажмите на кнопку "Заморозить". Подробная инструкция.
Если Вас не пускает в раздел "заморозок", значит у Вас нет бонусных дней заморозки.
Внимание: Остальные виды заморозки можно оформить Через Личный кабинет ->Действия с Договором->Написать в Сервис (подробная информация по тел.610-06-06 для Санкт-Петербруга или 8-800-505-06-06 для всех городов)..
"Гостевой визит" можно оформить в коммерческом отделе клуба.
Особенности для оформления "Гостевого визита"
- в период действия Вашего договора Вы можете оформить гостевые визиты для Ваших друзей в коммерческом отделе Клуба
- гостевой визит осуществляется на условиях, установленных Офертой, Правилами Клуба
- на гостевой визит Вы можете пригласить посетителя, которому уже исполнилось 14 лет. при оформлении "Гостевого визита" Гость должен предоставить паспорт
- в один день можно пригласить только одного гостя
- приглашенный посетитель имеет право посетить один и тот же Клуб только один раз (посетитель Клуба Fitness House Prestige на Левашовском имеет право посетить Клуб Fitness House Prestige на Левашовском два раза)
- при посещении клуба посетителю необходимо представить медицинскую справку об отсутствии противопоказаний для посещения клуба или оформить услуги фитнес-консультанта
- посетитель должен самостоятельно ознакомиться с Инструкцией по безопасности
-время посещения "Гостевого визита" регламентировано ( Клубы категории Стандарт и Крестовский : будние дни с 11 до 17, выходные и праздничные с 16 до 20; Клубы категории Престиж и Премьер: в часы работы Коммерческого отдела Клуба)
